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吃到虫子差评怎么回复

吴亮律师2025-10-17衢州市衢江区资深刑事律师

应诚恳道歉并协商处理。吃到虫子属食品安全问题,依据《食品安全法》,商家需保证食品质量。不及时处理可能影响商家信誉及面临法律处罚。
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需诚恳。首先,向顾客致歉并表达关心;其次,提出解决方案,如退款、换货或赔偿;然后,调查问题源头,避免再次发生;最后,跟进处理结果,确保顾客满意。
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常见处理方式为道歉、协商赔偿。若消费者投诉,应积极配合调查,依据《食品安全法》进行赔偿。选择处理方式时,需考虑消费者诉求及商家自身情况。

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