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游戏公司只愿意退还60%的费用,这样做合理吗?

吴亮律师2025-07-26衢州市衢江区资深刑事律师

孩子误操作充值,游戏公司只退60%不合理。依据《民法典》,8岁以下儿童充值行为无效,应全额退款;8-18岁视情况而定。不及时处理可能导致孩子权益受损,影响家庭关系。
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处理此问题常见方式有和解、调解、仲裁。建议先尝试与游戏公司和解,若不成可考虑调解或仲裁,根据具体情况选择最适合的方式以维护孩子权益。
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孩子误充值可这样处理:1.和解:直接联系游戏公司,说明情况,要求全额退款,依据法律规定据理力争。2.调解:若和解无果,可寻求消费者协会等第三方介入,进行调解,达成双方都能接受的退款协议。3.仲裁诉讼:若调解仍无法解决,可考虑提交仲裁机构或提起诉讼,通过法律途径维护孩子合法权益。

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