衢州市衢江区资深刑事律师

吴亮律师 15555555523

我买了一双七天没有理由退款的鞋子,商家直接向我投诉法律,要求我赔偿。

吴亮律师2025-07-01衢州市衢江区资深刑事律师

您购买的鞋子享有七天无理由退款的权利,但试穿后鞋底脏可能影响了商品的完好性。《民法典》规定,经营者提供商品时,消费者财产若受损,经营者需承担相应责任。然而,此规定也隐含了消费者需保持商品完好的义务。若鞋底脏污属正常试穿所致,且未造成其他损害,商家以此为由拒绝退款并投诉您可能不完全合法,因您有权在不影响二次销售的前提下无理由退货。但具体是否影响二次销售及责任划分,需根据实际情况判断。
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若鞋底脏污确实影响了二次销售,处理方式如下:1.与商家协商部分退款或换货。2.根据商品实际情况,承担因试穿导致的贬值损失。3.若商家要求赔偿超出合理范围,可寻求消费者协会或法律途径维权。
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从法律角度看,您可采取以下措施维护权益:1.保留购买凭证,证明购买行为及退款权利。2.与商家沟通,明确鞋底脏污是否属正常试穿范围。3.若沟通无果,可向消费者协会投诉或寻求法律帮助。4.必要时,依据《民法典》相关规定,通过法律途径要求商家合理处理。

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