不知买家投诉时，商家应积极应对。根据《民法典》，依法成立的合同受法律保护，商家需按合同处理。若不及时处理，可能影响商家信誉及承担法律责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此类问题，商家可选择协商、调解、仲裁或诉讼。建议先尝试与买家协商，若不成，再考虑向消费者协会或仲裁委员会寻求帮助，最后选择诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫不知买家投诉，先自查。操作：1. 检查交易记录，确认是否有违约；2. 联系平台，了解投诉详情；3. 若有问题，主动与买家协商；4. 协商不成，考虑调解或仲裁；5. 必要时，提起诉讼维权。
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